CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), au décret législatif 70/2003 et à la directive UE 2011/83
Vendeur: Talas S.r.l.
Siège social: Via Monterosi 24, 00191 Rome (RM)
Numéro de TVA: 17290031008 — REA RM-1708650
Email: [email protected]
Site web: www.gaudestudio.com
Dernière mise à jour: mai 2026
1. Informations sur le vendeur
Le site gaudestudio.com est géré par Talas S.r.l., société à responsabilité limitée dont le siège social est situé Via Monterosi 24, 00191 Rome (RM), numéro de TVA IT17290031008, inscrite au Registre des entreprises de Rome sous le numéro REA RM-1708650.
Pour toute communication: [email protected]
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales régissent la vente de produits via le site gaudestudio.com à des consommateurs finaux (B2C) résidant dans l'Union Européenne et dans d'autres pays. En passant commande, l'acheteur accepte pleinement les présentes conditions.
3. Produits et disponibilité
Les bijoux de la collection Gaude Studio sont produits sur commande. Les délais de production sont indiqués sur la fiche produit individuelle. Les produits du concept store (marques tierces) sont vendus dans les limites des disponibilités indiquées.
Les images des produits sont indicatives et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel en raison du rendu photographique.
4. Prix
Tous les prix sont exprimés en Euros (EUR) et incluent la TVA italienne (22%) pour les commandes destinées à l'Italie et à l'UE. Pour les commandes hors UE, les prix peuvent être affichés hors taxes locales ; les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire lors du paiement.
Gaude Studio se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué est celui indiqué au moment de la confirmation de la commande.
5. Commande et contrat
La commande est finalisée au moment où l'acheteur reçoit l'e-mail de confirmation de commande. Avant ce moment, Gaude Studio se réserve le droit d'annuler la commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix évidente ou de problèmes de paiement, en en informant rapidement l'acheteur.
6. Paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, UnionPay. Le paiement est traité en toute sécurité par Shopify Payments et les fournisseurs respectifs. Gaude Studio ne stocke pas les données de carte de crédit.
7. Expéditions
Les expéditions sont effectuées par des transporteurs sélectionnés via Packlink PRO. Les délais et les frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement avant la confirmation de la commande.
- Expéditions UE: gratuites pour les commandes supérieures à 100 € ; payantes pour les commandes inférieures.
- Expéditions hors UE: les coûts et les délais sont indiqués au moment du paiement. Les éventuels droits de douane, taxes et frais de dédouanement sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de causes externes (transporteurs, douanes, événements exceptionnels).
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la directive UE 2011/83 et au décret législatif 206/2005, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier sa décision.
8.1 Comment exercer le droit de rétractation
Envoyez une communication écrite dans les 14 jours suivant la réception à: [email protected], en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-joint (Annexe I).
8.2 Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la communication du retrait, dans leur état d'origine, non portés, dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
8.3 Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui de la commande originale.
8.4 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux:
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (ex. bijoux gravés, matériaux sur demande spécifique).
- Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts.
9. Garantie légale de conformité
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au décret législatif 206/2005. En cas de défaut de conformité, l'acheteur a droit à la réparation, au remplacement ou, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Pour signaler un défaut: [email protected]
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété de Talas S.r.l. ou de leurs titulaires respectifs et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Pour les consommateurs de l'UE, les règles impératives de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence de l'acheteur s'appliquent.
Pour la résolution extrajudiciaire des litiges, le consommateur peut utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Annexe I — Modèle de formulaire de rétractation
(À envoyer rempli à [email protected])
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants:
- Produit(s): _______________
- Numéro de commande: _______________
- Reçu le: _______________
- Nom du consommateur: _______________
- Adresse du consommateur: _______________
- Signature (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier): _______________
- Date: _______________
(*) Biffer la mention inutile.